第13章 心理暗示,用言语引导他人心理(3/7)

好好地住上几天吗?可是没有办法啊!”老乡只好知趣地走了。

4.暗示自己的不满

有时候,面对他人的错误,我们也最好以双关影射之言来暗示他,迫使对方意识到自己的错误。比如,顾客发现汤里有一只苍蝇,巧妙暗示老板“对不起,请您告诉我,我该怎样对这只苍蝇的侵权行为进行起诉呢?”

巧用话语暗示,打消他人的疑虑

在日常交际中,由于我们的一些话语或者行为,有可能会使对方心中充满疑虑,这时候如果不及时打消对方的疑虑,交流就无法继续进行下去。当然,我们可以通过言语暗示把自己的想法传递给对方,使对方能够打消心中的疑虑。一般而言,每个人对于自己心中的想法有保密的冲动,他们不希望自己的心思被别人看穿。鉴于对方这样一种心理,即便我们猜中了对方正在焦虑的事情,也不能直接说出来,而是巧用话语暗示,正所谓“曲径能通幽”。

李大娘去商店买布料,导购员小王迎上去打招呼:“大娘,您买布吗?您看这布多结实,颜色又好。”不料,李大娘听了并不高兴,反而嘀咕起来:“要这么结实的布有啥用,穿不坏就该进火葬场了。”对大娘这番话,小王不能随声附和,但不吭声又等于默认了。她想了想,便笑眯眯地说:“大娘,看您说到哪儿去了。您身子骨这么结实,再穿几百件也没问题。”一句话说得李大娘心头发热,不但高高兴兴买了布,还直夸小王心眼好。

刚开始,小王就一个劲地介绍产品的话,而这些正切中了李大娘的要害之处——李大娘担心自己的身体状况。当小王说布料“结实”的时候,李大娘心里肯定不好受。为了打消李大娘心中的疑虑,小王说大娘“身子骨这么结实”,暗示出大娘身体好的事实,消除了李大娘的自卑心理。话说到了点子上,简单的几句话就说得大娘眉开眼笑。在与大娘的整个谈话过程中,小王通过试探、话语暗示操控了对方的心理,也达到了自己的目的。

李娜小姐因公出差,在火车上与一位男士坐在了一起。火车开了没多久,男士就主动打招呼,李娜觉得自己一个人挺闷,于是就和他攀谈了起来。两人就一些话题聊了起来,可是,聊着聊着,那位男士竟然将话题一转,贸然发问:“你结婚了吗?”李娜顿时心生厌恶,迟迟不回答,男士见李娜突然变得不高兴,显得有点不知所措。为了打消男士心中的疑虑,李娜解释说:“先生,我听人说过这样的话‘对男人不能问收入’,所以刚才我并没有问你的收入;‘对女人不能问婚否’,所以你这个问题我不能回答了。请你谅解。”那位男士听李娜这样一说,尴尬地笑了笑,就不再说话了。

面对男士的唐突问题,如果李娜保持沉默,就会显得不太礼貌。为了打消对方心中的疑虑,也为了给对方一个台阶下,李娜巧妙用语言暗示出自己拒绝回答问题的真实原因,同时,这也使男士意识到自己言语的失礼之处。

心理点拔

在日常交际中,我们该如何巧妙运用话语暗示来达到自己的目的呢?

1.巧妙引用第三方的话

销售员在向顾客推销的过程中,当他说自己的产品是如何如何好的时候,对方通常都会怀疑他所说的话以及其产品质量。这时候,不妨换一种方式来说这件事情,就可以大大消除顾客的疑虑。巧妙引用第三方的话,向对方说出产品的评价,这就是打消顾客疑虑的好方法。比如,你可以这样说“我的邻居已经用了三四年了,仍然好好的”。言语中暗示出产品质量绝对能过关,虽然邻居并不在旁边,但这已经有效地打消了对方心中的疑虑。

2.通过比较来暗示

销售员在推销产品的过程中,可以把退款保障期定为竞争对手的两倍,立即突显出自己的“竞争力”。比如,“产品在销售之后
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