第205章 火药味没了（2/2）
了你满脸。可你呢，一点儿没生气，抹了一把脸，照样笑呵呵地听他们说事儿，认认真真把合理的需求和真存在的问题记录下来，还时不时跟着居民的意见，说一说你进一步看法。”
“这你都知道啊？”项葵生有点不好意思。
“后来，居民们的火药味儿渐渐没了，都愿意听你的说明和协调。其中的周大叔，就算脾气火爆，可从那一天起，每每见了你，也是客客气气。”
“何止客客气气，周老哥现在对我们社区工作者，简直是热情洋溢，回回去他们楼道里走访，不管是不是他家，总要邀请我们进去坐一坐，冬天热茶点心、夏天冷饮西瓜的招待。”项葵生感概，“就算有什么想说的问题，也是提出来后，耐心等待我们协调解决，有时候，还帮着我们向同楼邻居说明解释。”
“不但周大叔，就是象小夏他们这样的年轻人，也是这样。”樊丽华翻看着自己的手机，“你看之前他在自己的网站和微博上的情绪多激烈，就算称不上‘明枪明炮’，那贴子里的火药味儿可不小。可现在，你看这小伙子，不但帮着驻城点推动了几项公益服务，一直跟踪推送新城的建设服务，省了你们很多说明、解释的功夫，有些信息，关注、报送得比你们更要细致!”
“呵呵，这小伙子，只怕自己都没有意识到这一点。”
“不管他自觉还是不自觉，他的情绪转变是很明显的。”樊丽华感概。
“可我们不能仅仅让居民们情绪上转变，没有火药味儿就算完了。他们得意识到自己是社区的业主，他们得主动参与到自己的家园建设里来。”项葵生现在工作中最着急推动的是这个。
“这火药味儿刚消，一步步来吧。要想在东江新城‘广植文明树、深造治理林’，你们社区工作与居民服务不但要有热心和责任心，更要有耐心和包容心！对小夏他们这些年轻人，对庞惜他们这些居民，都需要一样的态度！”
“所以啊，”
“哎！老伴儿，你这‘几个心’说的好，我得记下来了，赶下一次社区工作者培训的时候，和他们举着例子说说。”
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话虽这么说，可第二天上班，项葵生还是心里拎了一根弦。
绕着新城跑了一圈，他在各居民区看到的都是笑呵呵打来招呼、相互问候的居民。
的确有居民提到了电视上看的新闻，也有居民在宣传栏前看最新贴出的“都城报”，可他们的脸上和语气里，再没有抱怨的火药味儿，反而多了一份开心，甚至是自豪。
项葵生依然看到了庞惜，坐在小花园里，和几位相熟的街坊大声讨论着他感觉不足的服务，提着三甲医院为什么还没开放、社区卫生中心为什么药物品种不全等等问题，可围着他的居民们也是脸上阳光多于阴霾，不见火气十足的吵闹。
项葵生在即将入夏、暖得入心的阳光中长叹了一口气，喃喃自语，“何止我们社区工作者多了耐心和包容心，就是居民们，这热心、耐心、包容心，可不都上去了吗？”
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