第 268章 水木演讲三(1/3)
陈中天先是谦虚一番。>
接到老校长的邀请,我感到非常的荣幸。>
今天不是讲课、也不是演讲,就是与同学们切磋、探讨一下。>
好,我们先说产品设计理念,任何产品设计都必须解决三个点的问题:痛点、爽点、痒点。>
什么是痛点呢?>
痛点本质上其实是恐惧。>
……怎么找痛点呢?>
痛点不是臆想出来的,是需要你亲自去观察、访谈、沉浸,才能真正挖掘到用户身上的痛点,而不是我们自己认为的痛点。>
……爽点是什么?>
爽点是即时满足。>
一个人如果需求没被满足,就会感到难受和不爽,就会开始寻求,如果在寻求中可以得到即时满足,就会感到爽,所以爽点就是即时满足。>
有没有经常听到有人讲‘好爽啊’,是的,这就是爽点。>
爽点到底是什么呢?>
就是让顾客感到爽的东西。>
……再讲第三点,痒点。>
什么是痒点呢?>
痒点满足的是每个人的虚拟自我。>
痒点就是对美好生活的追求,对虚拟自我的满足,或者说是对美好生活方式的一种美美的幻想。>
……好,三个点基础理论讲完了,下面我举例说明:先说痛点,大家都知道我们天仙与深市的oicq的激烈竞争,正是oicq的痛点极多,才成就了天仙。>
icq有一个痛点,是用户最深恶痛绝的,就是它无法在线保存用户个人资料,在自己的电脑上,因为已经有个人资料保存在本机上,所以下次上机,能顺利使用;但是换了一电脑就不行了,因台新机器上没有你的个人资料,于是你得重头来过。>
这是oicq的最大的痛点、是每一个用户最痛恨的地方,好,这就是它的一个较大的痛点。>
我们发现这个它的这个痛点后,经过改进,把用户个人资料保存到了服务器上,于是所有用户、所有电脑都能正常顺利使用了。>
这个相比oicq的痛点、天仙会不会让用户感觉到爽。>
好,天仙的爽点出现了。>
没有对比就没有伤害,有了对比用户会发现,天仙作得就是好,于是人们抛弃了oicq,转而使用起我们的天仙,oicq的用户就流失了,天仙的用户就增加了。>
总结一下,竞争对手的痛点,被我们发现、经过我们完善、改进,就成了我们的爽点,成了我们吸引客户的优势点。>
“哗,很生动,很容易理解,大家鼓起掌……。>
……“好,讲一个经典案例,白狼案例,它是这样的……。”>
……”好,今天就讲这么多。>
同学们再见。”>
陈中天演讲结束,大礼堂内掌声雷动,这确实是干货、满满地干货,含金量100%的实战的心得体会,很生动、很浅显、很容易理解。>
陈中天讲完,又是老校长讲话。>
老校长讲完,计算机学院的李院长充当起恶人,“下面我们移驾小礼堂,是陈中天教授与我们的教授、讲师进行座谈,记者和学生就不要参加了。”>
哗,记者和学生,顿时明白了陈中天要讲授所谓的镇院神器了,真想听听啊,这可是赚钱的法宝,可惜,李院长已经宣布了规定,只能教授和讲师参加,不是教授和讲师的进去了,不是要挨训,搞不好还会被保安给你扔出去,那多没面子,于是一个个心有不甘、怏怏地退场了
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